COMMENT NOUS RENVOYER VOTRE COMMANDE ?
Notre période de retour a été étendue à 14 jours.
Diverses procédures s’appliquent selon la raison de votre retour et le pays dans lequel vous vivez. Veuillez lire attentivement notre politique de retours pour éviter tout problème et frais inutiles.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
En cas de produit endommagé ou si un produit ne correspond pas à celui que vous avez commandé, veuillez contacter notre service client pour savoir quelles instructions suivre.
Nous sommes responsables des frais de retour si le produit que vous avez reçu est endommagé ou ne correspond pas à sa description.
AUTRES PRODUITS
Pour tout produit commandé sur notre boutique en ligne, une période d’essai de 14 jours s’applique après réception de votre commande.
Durant cette période d’essai, vous pouvez à tout moment décider de renvoyer votre commande (ou une partie de cette dernière) sans avoir à vous justifier. Pour nous en informer, utilisez notre formulaire de contact.
Après nous avoir informé vouloir renvoyer votre commande (ou une partie de cette dernière), vous devez nous renvoyer le produit concerné dans les 30 jours.
PORTAIL DE RETOURS
Si votre pays figure dans la liste « Retours gratuits », vous pouvez utiliser notre formulaire de contact. Ce sera généralement le moyen le plus simple et le moins onéreux pour nous renvoyer vos articles.
Vous n’êtes bien sûr pas obligé de le faire.
RETOURS GRATUITS
PARI’STREET propose un service de retour gratuit pour les pays suivants, si vous passez par notre formulaire de contact:
Autriche
Belgique
France
Allemagne
Irlande
Luxembourg
Pays-Bas
Espagne (continentale)
UTILISATION DU PRODUIT
Pendant la période d’essai de 14 jours, vous êtes autorisé à examiner et à essayer le produit afin d’en établir la nature, les spécifications et le fonctionnement, comme vous le feriez dans un magasin. Vous serez responsable de toute perte de valeur des produits retournés dans la mesure où elle résulterait d’une utilisation plus prononcée et dépassant le simple examen de la nature, des spécifications et du fonctionnement du produit. Dans ce cas, nous déduirons le montant correspondant à la dévalorisation du produit du montant qui vous sera remboursé.
Afin de nous permettre de recevoir votre produit en toute sécurité et en sa totalité, nous vous demandons, dans la mesure du possible, de nous le renvoyer dans son état et emballage d’origine. Cela nous aidera également à traiter votre retour le plus rapidement possible.
REMBOURSEMENT
Si toutes les conditions de retour sont remplies, PARI’STREET vous remboursera les produits renvoyés dès que raisonnablement possible et, en tout état de cause, dans un délai de14 jours après réception du retour. Tous les frais de livraison du produit vous seront également remboursés (à l’exception des frais supplémentaires dus à votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), à moins que tous les produits qui vous ont été livrés n’aient pas été retournés, auquel cas, nous ne rembourserons pas les frais de livraison. Les frais de retour ne vous seront pas remboursés. PARI’STREET déduira du montant à rembourser les taxes d’importation, les droits et/ou frais douaniers s’ils sont facturés à PARI’STREET. Tout remboursement sera effectué sur le compte que vous aurez utilisé pour payer votre commande.
GARANTIE ET RÉPARATIONS
La politique de garantie PARI’STREET entre automatiquement en vigueur à compter de l’achat de tout produit PARI’STREET. PARI’STREET accorde une période de garantie de deux (1) ans sur ses produits. Elles servent à garantir que les produits répondent à leurs normes d’utilisation, de fiabilité et de durabilité.
La garantie ne s’applique pas en cas de :
• Vol ou perte ;
• Dommages intentionnels ;
• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, comme les rayures, les chocs ou les chutes ;
• Usure normale ou vieillissement des matériaux utilisés ; ou encore,
• Dommages résultant d’une négligence.
Vous reconnaissez et convenez que les bijoux PARI’STREET sont fragiles et se briseront s’ils ne sont pas manipulés avec soin. La garantie de ces bijoux ne concerne que les défauts réels de fabrication. Les bijoux PARI’STREET ne doivent pas être exposés à l’eau ou à des substances chimiques telles que des parfums, des cosmétiques et des produits de nettoyage, sous peine de causer une décoloration.
Les garanties ne s’appliquent plus si un tiers a effectué des réparations ou d’autres travaux sur le produit, sans autorisation écrite préalable de PARI’STREET.
Dans le cas où une réclamation est faite dans les limites de la garantie, les frais de retour seront à notre charge. Si notre garantie ne s’applique pas, les frais de retour seront à votre charge.